O jogo responsável pode ser considerado uma grande mudança no mercado de jogos de apostas. A maioria das plataformas autorizadas de jogos de apostas online internacionais, como a NetBet ou a Sportingbet, começaram a levar mais a sério políticas que dificultem que o ato de apostar se torne algo compulsivo e prejudique a vida dos jogadores, devido a regulamentações no setor.
Por ser uma atividade recreativa presente em muitas sociedades ao longo da história, os jogos de um modo geral sempre foram vistos como algo inofensivo e incapaz de trazer maiores problemas aos jogadores (com exceção da vinda dos jogos eletrônicos), mas com o surgimento dos jogos de aposta no passado, criou-se também uma demanda importante por medidas e cuidados a serem adotados para tornar a experiência menos prejudicial. É nesse contexto que surge a ideia de “jogo responsável”.
O que é jogo responsável e qual sua relação com a saúde mental?
Em suma, jogo responsável é a prática de jogos de aposta (exemplo: roleta na NetBet) como forma de entretenimento e diversão. Ser responsável, em relação aos jogos e ao dinheiro, significa saber se quer jogar, como jogar e quanto dinheiro vai gastar. Isso é de grande importância para evitar que haja excessos que podem comprometer a saúde mental dos apostadores.
Quando o jogo passa a afetar outras áreas da vida, ocupando uma parte cada vez maior na vida dos jogadores, isso pode desencadear vários problemas tanto pessoais, nas interações com amigos e família, quanto relações profissionais.
Por isso, o jogo responsável precisa partir de ações compartilhadas e inclusivas, com a participação de agentes públicos e também da indústria do jogo, tudo isso para alcançar resultados socialmente responsáveis.
Quais os objetivos do jogo responsável?
Em primeiro lugar, fornecer informação de proteção ao consumidor, como a informação sobre a natureza dos prêmios das máquinas de jogo e avisos de que o jogo excessivo pode causar danos à saúde.
Em segundo lugar, propor medidas para reduzir a incidência do problema do jogo. Estas incluem o acesso restritivo de jogadores muito jovens, limitações no fornecimento de bebidas alcoólicas a clientes, assim como o controle sobre a disponibilidade de crédito ao jogo.
Em terceiro lugar, planejar programas para ajudar os jogadores com problemas e as suas famílias, que devem incluir serviços de encaminhamento, planos de autoexclusão e treinamento do pessoal que trabalha nas áreas de jogo.
Vale lembrar que cada medida dessa deve ser aplicada levando sempre em consideração a situação dos jogadores, assim como o nível de envolvimento deles com o jogo, sempre visando melhorar a experiência dos clientes, sem prejudicá-los no âmbito pessoal ou financeiro.
Como as casas de apostas trabalham nessa questão?
Grandes sites internacionais de apostas esportivas que operam há muito tempo no mercado, possuem várias medidas para evitar o “jogo patológico”, ou seja, evitar que os jogadores se tornem compulsivos com as apostas para que possam usufruir da experiência sem maiores danos. As principais medidas são:
- Um uso da plataforma simples, transparente e seguro;
- Uma verificação das quantias apostadas para todos os jogos a qualquer momento;
- Processos de jogos transparentes, simples e claro;
- Limite de depósitos para restringir seus depósitos;
- Limites para apostar e para ganhar.
É bom ressaltar que não são só as casas de apostas internacionais que estão se envolvendo com a questão do jogo responsável, a NFL (liga profissional de futebol americano dos EUA) lançou um programa para estimular a aposta responsável, Na campanha intitulada “Stick to Your Game Plan. Always Bet Responsibly” (em tradução livre, se mantenha dentro do seu plano de jogo. Sempre aposte de forma responsável), a NFL quer passar a mensagem para os apostadores estipular um valor para apostar dentro dos seus limites financeiros e nunca ultrapassá-lo. A liga também estimula que as apostas sejam realizadas em operadores regularizados.
No Brasil, a regularização das casas de apostas começou com a MP lançada pelo Governo Federal em 2018, onde as apostas de quota fixa no país poderiam ser operadas livremente, via internet. Mas o mercado hoje, em 2022, carece de várias regularizações no mercado onde ainda fica indefinido se as empresas poderão ou não se localizarem algum dia, nacionalmente, para isso.
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