A Rede Nacional de Ouvidorias é um sistema de integração
A Prefeitura de Jaraguá do Sul, por meio da Secretaria Municipal de Transparência e Integridade, vai aderir à Rede Nacional de Ouvidorias, que tem a finalidade de integrar as ações de simplificação desenvolvidas pelas ouvidorias dos Poderes da União, Estados, Distrito Federal e dos Municípios.
A Rede é coordenada pela Ouvidoria-Geral da União, e todas as ouvidorias que fazem a adesão podem utilizar gratuitamente a Plataforma FalaBR e ter acesso aos serviços ali oferecidos, como capacitações para agentes públicos em matéria de ouvidoria, acesso à informação e simplificação de serviços, entre outros.
“A Rede Nacional de Ouvidorias é um sistema de integração que busca a consolidação de uma agenda nacional de ouvidoria pública e participação social, e para a garantia dos direitos dos usuários de serviços públicos”, destaca o secretário de Transparência e Integridade, Leonel Pradi Floriani.
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Jaraguá do Sul participará como membro pleno, mas não mudará seu sistema atual de Ouvidoria. De acordo com Floriani o objetivo da adesão é trocar experiências, buscando soluções e a unificação de procedimentos por meio das ouvidorias. “Nosso foco é a transparência”, cita.
A Ouvidoria de Jaraguá do Sul registrou até agora 9.282 protocolos de atendimento. Esses dados referem-se a protocolos novos dentro do sistema. Porém, são realizados, em média, 200 atendimentos todos os dias na Ouvidoria, pelos cinco canais de comunicação, dentre eles: novas solicitações, informações e cobranças de protocolos em aberto.
Ouvidoria da Prefeitura de Jaraguá do Sul
Meios de acesso:
Fone: 0800-642-0156
Atendimento presencial (obrigatório uso de máscara): das 7h30 às 17 horas
Site: jaraguadosul.sc.gov.br/ouvidoria
E-mail: [email protected]
Aplicativo de celular: Jaraguá na Mão, em “Ouvidoria”
Números Gerais/mês
Janeiro/21 – 538
Fevereiro/21 – 1306
Março/21 – 1340
Abril/21 – 989
Maio/21 – 870
Junho/21 – 790
Julho/21 – 773
Agosto/21 – 931
Setembro/21 – 746
Outubro/21 – 722
Novembro/21 – 277
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